Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya, kişiler tarafından oluşturulan içeriğin basit-kompleks, anlık ve karşılıklı olarak paylaşılmasını ve ulaşılmasını sağlayan yeni bir dijital medya biçimidir.
Sosyal medya, birçok kişi ve kurum tarafından aktif olarak kullanılmaktadır. Bu sayede hızlı erişim kolaylaşmakta, kullanıcılar içerikleri, makaleleri, haberleri, düşünceleri, günlük yaşanan olayları, fotoğrafları sosyal medya aracılığı ile görebilmekte görüşlerini yine bu sosyal ağ ile yansıtabilmektedir. Günümüz insanlarının sıkça dillendirdiği sosyal medyayı en kısa şekilde tanımlamak gerekirse akla gelen ilk kavram ‘paylaşmak’ olacaktır.
Neden Firmanız Sosyal Medyada Yer Almalı?
Sosyal medya, firmanız için marka bilinirliğinizi arttırma, ürün ve hizmet tanıtımını geniş bir kitleye yapma, doğrudan satış kanalı haline gelme, potansiyel taşıyan, yeni veya geniş kitlelere erişme, profil/web sitenizin trafiğini ve müşteri etkileşimini arttırma, satış dışında dönüşüm kazanma (üye, abone) gibi firmanızın dijital alandaki vitrini konumunda olan sosyal medya hesaplarınızın aktif kullanılması önem kazanmaktadır. Çünkü her neyi ön plana çıkarmak istiyorsanız ön plana çıkaracağınız şeyin muhatapları online dünyada yer alıyor.
Günümüzde birçok alanda etkisini gösteren mobil kullanımın alışveriş alışkanlıklarında da kendini bakın bir biçimde gösterdiği gözlemlenmektedir. Bu anlamda web sitenizin mobil uyumlu(responsive) olması mobil kullanıcıları da hedef kitlenize dahil edebilmeniz açısından önem kazanmaktadır.
Bir başka önemli etken olan web sitenizin SEO açısından kalitesi, firmanızın bulunduğu kulvarda arama motorunda yer alan diğer firmalar arasındaki arama sonuçları sırasında girdiği rekabette öne çıkmasını sağlayacak çok önemli bir teknik çalışmadır. SEO anlamında zayıf olan bir site hem etkileşimi düşük bir web sitesi olmasına hem de marka bilinirliğinizi kısıtlayacak bir konumda yer almasına sebep olacaktır.
Temel anlamda e-ticaret firmanızın marka bilinirliği ve satış performansının grafiğini yükseltmede oldukça etkili olan bu değişkenlerin hepsi ve çok daha fazlası gerekli olmakla beraber birçok firma tarafından satın alınan hizmetler arasında yer almaktadır.
Elbette konumuzun temelini oluşturan ve işinizde dolaylı veya doğrudan performans ivmelendirici etkisi olan sosyal medya yönetimi konusunda stratejik ve disiplinli bir şekilde sürece hâkim olmanız gerektiğini unutmayın.
Sosyal medya yönetimi , dijital platformlardaki hesapların doğru bir şekilde konumlanması , marka tanıtımının arttırılması ve hesabın karşılaşabileceği herhangi bir durum karşısında nasıl bir yol izleneceğini düzenli ve uyumlu bir şekilde yönetilmesi anlamına gelmektedir.
Sosyal medya yönetimi öncesinde; brief çözümleme , marka ve rakip analizi , dijital strateji planı hazırlanmaktadır. Ardından markanıza ve hedef kitlenize ulaşacak içerik üretimleri yapılmaktadır. İçerik üretimi yapılırken görsel , metin ve tasarımda markanızın ön planda olması ve prestijinizin korunması temel alınmaktadır. Nihai sonuçta çalışmaların hedef kitle üzerindeki etkisine göre raporlanmaktadır.
Firmaların ya da kişilerin sosyal medya hesaplarını yöneten uzman danışmanlardır. Firma ve tüketiciler arasındaki etkileşimi arttırmak için içerik üretmektedirler. Yayınlanacak içeriğin kişi veya firmaya göre hazırlanmasını , içeriğin planlanmasını üstlenmektedirler.